Lean ist nicht nur in der Produktion denkbar, sondern auch in allen anderen Bereichen eines Unternehmens.
Nachdem wir einige LEAN Bausteine in der Produktion eingeführt haben, wollten wir die LEAN Denke auch auf unsere Administrationsprozesse anwenden.
Folgende Ziele haben uns bei der Umsetzung stets geleitet:
- Vermeidung von redundanten Tätigkeiten
- Verbesserung der Reaktionszeit gegenüber unseren Kunden
- Sicherung des Know-Hows im Team (es gibt keine Super-Fach-Spezialisten mehr)
- Möglichkeit von Teilzeit-Arbeitspensen
Es gibt nach der Umstellung nur noch zwei Arbeitsgruppen, mit einer Schnittstelle. Wir haben keine "Papierstapelwandergesellen" mehr! Wir haben fast nahtlose Übergänge bei Ferienabsenzen und können uns wieder auf die Kundenarbeit fokussieren!
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